Maksupalvelu UKK

1. Minulla on tällä hetkellä omia sopimuksia pankkien kanssa ja harkitsemme SV:n palvelun käyttöönottamista, miten tällöin kannattaa toimia?

SV:n palveluun on mahdollista liittää maksutapoja myös omilla sopimuksilla. Tällöin pankki tilittää maksut suoraan yrityksen tilille sopimuksen mukaisesti. Mikäli haluat luopua omien sopimusten käytöstä, sinun tulee olla yhteydessä kyseiseen palveluntarjoajaan.

Suomen Verkkomaksujen kautta on mahdollista saada yhdellä sopimuksella kaikkien suomalaisten pankkien e-maksupainikkeet ja Luottokunnan maksutavat.

2. Voinko käyttää SV:n palvelua useammassa verkkokaupassa yhdellä sopimuksella?

Maksupalvelusopimuksemme ovat yrityskohtaisia.

Jos sinulla on useita verkkokauppoja eri domaineilla, mutta ne toimivat saman Y-tunnuksen alla, yksi verkkomaksupalvelusopimus riittää. Tällöin molempien kauppojen maksut tilitetään yhdelle valitsemallenne tilille ja maksutapahtumia voi seurata Kauppiaspaneelista.

Jos verkkokaupat toimivat eri domaineilla saman Y-tunnuksen alla, mutta maksut halutaan eri tileille, voidaan verkkokaupoille luoda omat tunnukset palveluumme. Lisätietoja kustannuksista saat asiakaspalvelustamme.

3. Voinko saada räätälöidyn maksupalvelu-paketin?

Tilauslomakkeellamme voit valita haluamasi maksutavat. Voit myös tiedustella tarjousta asiakaspalvelustamme.

4. Kuinka pitkä sopimus on?

Sopimuksemme on voimassa toistaiseksi, ja siinä on kuukauden irtisanomisaika.

Sopimusehdot kokonaisuudessaan löydätte täältä: Sopimusehdot

5. Mitä palvelu maksaa?

Maksupalvelupakettimme kuukausimaksu on 59 euroa + alv 23% (sisältäen kaikki SV:n palveluun sisältyvät verkkomaksupainikkeet ja Luottokunnan korttipalvelut)

Transaktiomaksu on 0,35 euroa/ onnistunut maksutapahtuma, Nordean maksuissa transaktiomaksu on 0,50 euroa/ onnistunut maksutapahtuma.

Luottokunnan kautta tulevista maksuista veloitetaan lisäksi 2% provisio.

Omia sopimuksia käytettäessä tapahtumakohtainen maksu on 0,05 € maksutavasta riippumatta.

Katso lisätietoja hinnastostamme.

6. Mitkä ovat tilitysviiveet?

  • Verkkopankkimaksuissa tilitysviive on 2 pankkipäivää.
  • Luottokunnan maksuissa tilitysviive on 10 pankkipäivää.
  • Collector-maksuissa tilitysviive on 15 pankkipäivää laskun hyväksymisestä lukien.
  • Omilla sopimuksilla olevien maksutapojen tilitysviiveet määräytyvät sopimusehtojen mukaan.

7. Onko palvelua mahdollista testata?

Halutessasi voit tutustua palveluun demo-tunnusten avulla. Demo-tunnukset löydät täältä: Demotunnukset

Kauppiaspaneelin näkymiä pääset tarkastelemaan täältä.

8. Kuinka palvelun tilaus/ käyttöönotto tapahtuu?

Voit tilata palvelumme joko nettisivujen kautta lomakkeella tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 0600-41005 (ark. klo 8-16). Olemme sinuun yhteydessä muutaman arkipäivän kuluessa, jolloin toimitamme sinulle myös palvelumme käyttöönottotunnukset.

9. Miten nopeasti palvelun saa käyttöön?

Sähköisellä tilauslomakkeella voit ilmoittaa haluamasi käyttöönottopäivän. Otamme sinuun yhteyttä muutaman arkipäivän sisällä tilauksesta. Mikäli toivotte pikaista käyttöönottoa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme myös puhelimitse.

10. Tarvitsenko lisäksi oman sopimuksen Luottokunnan kanssa?

Mikäli otat verkkokaupan maksutavat Suomen Verkkomaksujen kautta, et tarvitse erillistä sopimusta Luottokunnan kanssa. Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard -korteilla maksaminen onnistuu palvelumme kautta.

Luottokunnan lisääminen verkkokaupan maksutapoihin edellyttää tekstikappaleen lisäyksen verkkokaupan toimitusehtoihin.

11. Miten voin seurata verkkokauppani maksuliikennettä?

Tieto onnistuneesta maksusta välitetään verkkokauppaan asiakkaan maksettua tilauksensa. Tarjoamme verkkokauppiaiden käyttöön myös Kauppiaspaneelin, joka on ilmainen maksuliikenteen seurantajärjestelmä.

Kauppiaspaneeli sisältyy kaikkiin palveluihimme ja voit käyttää sitä nettiselaimellasi. Kauppiaspaneelin avulla seuraat maksuliikennettäsi reaaliaikaisesti, Kauppiaspaneelista löydät tarkat tiedot kaikista verkkokauppaasi tulleista maksuista, sekä saat tiedot kaikista Suomen Verkkomaksujen tilityksistä.

Kauppiaspaneelin näkymiä pääset tarkastelemaan täältä.

12. Onko maksuihin tai tilityksiin mahdollista saada oma viitenumero näkyviin?

Maksujärjestelmämme luo tilityksille oman viitenumeron. Koska tilitämme maksut keskitetysti kerran päivässä yhdessä erässä, yksittäisten maksujen viitenumeroiden saanti ei ole mahdollista. Maksut on mahdollista erottaa tilausnumeroiden perusteella Kauppiaspaneelissa.

13. Asiakas palautti tilaamansa tuotteen, miten palautan maksun asiakkaalle?

Voit maksaa asiakkaalle rahat suoraan takaisin.

  1. Verkkopankin kautta maksetuista tilauksista rahat tulee palauttaa asiakkaalle tilisiirtona. Tilinumero on pyydettävä asiakkaalta.
  2. Luottokunnan maksutapoja käytettäessä on 8 pankkipäivää aikaa perua maksu Kauppiaspaneelin kautta. 8 pankkipäivän jälkeen palautus tulee tehdä asiakkaan tilille tilisiirtona.
  3. Collector-palautukset voi tehdä 13 pankkipäivää laskun hyväksymisestä. Jos maksun palautusta ei ehditä suorittaa 13 pankkipäivässä, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.