Maksutavat ja ominaisuudet

Suomen Verkkomaksut tarjoaa mutkattoman ratkaisun maksuliikenteen hoitamiseksi verkossa. Palvelumme sisältää mm. monipuolisen maksutapavalikoiman, erinomaisen asiakaspalvelun ja tehokkaan Kauppiaspaneeli-työkalun.

1.1 Peruspalvelu - Maksutavat

  • Verkkomaksupainikkeet: Maksumahdollisuus kaikilla kotimaisilla verkkopankkipainikkeilla.
  • Luottokortit: Maksumahdollisuus korteilla Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard (credit ja debit). Prosessoijana Luottokunta.
  • Klarna*: Maksumahdollisuus Klarnan laskutuspalveluilla ja Klarna-tilillä. Lue lisää Klarnan sivuilta.
  • Collector*: Maksumahdollisuus Collectorin laskulla ja osamaksulla. Lue lisää Collectorin PayPort –sivuilta.
  • Joustoraha*: Maksumahdollisuus Joustorahan laskulla ja osamaksulla. Lue lisää Joustorahan sivuilta.
  • PayPal: Maksumahdollisuus PayPalin maksutavoilla.

Suomen Verkkomaksujen sopimuksella saat käyttöösi kaikki verkkomaksupainikkeet sekä luottokorttimaksut, mutta sekä Klarna että PayPal vaativat lisäksi omat sopimuksensa. Perinteisten maksutapojen lisäksi voit hyödyntää maksupalveluamme myös esimerkiksi kauppapaikkojen maksupalveluna tai joustavasti sesonkiluontoisessa liiketoiminnassa (Lisää ominaisuusluettelon kohdassa 3). Palvelusopimus on voimassa toistaiseksi (irtisanomisaika 1 kuukausi).

* Riski siirtyy kauppiaalta Klarnalle, Collectorille tai Risicumille (Joustoraha).

1.2 Tilitykset

Suomen Verkkomaksut suorittaa tilitykset seuraavasti:

  • Verkkopankkimaksut: Tilitys 2 pankkipäivässä.
  • Luottokorttimaksut: Tilitys 10 pankkipäivässä.
  • Klarna: Tilitys tapahtuu Klarnalta suoraan kauppiaalle sopimuksen mukaisesti. (kerran viikossa, 1. tiistaina saatavan eräpäivän jälkeen).
  • Collector: Tilitys 15 pankkipäivässä laskun hyväksymisestä.
  • Joustoraha: Tilitys 10 pankkipäivässä laskun hyväksymisestä.
  • PayPal: Maksut menevät PayPal-tilille, josta ne voi noutaa itse.

1.3 Kauppiaspaneeli

Internet-selaimella käytettävä Kauppiaspaneeli sisältyy kaikkiin palveluihimme. Sen avulla seuraat ja analysoit koko maksuliikennettäsi reaaliaikaisesti yhdestä paikasta.

Kauppiaspaneelista löydät selkeät raportit myyntisi kehityksestä ja tarkat tiedot kaikista verkkokauppaasi tulleista maksuista sekä Suomen Verkkomaksujen tilityksistä. Keskeytyneiden maksutapahtumien tarkastelu on Kauppiaspaneelissa helppoa, ja kaiken maksuliikennettä koskevan tiedon voi siirtää suoraan kirjanpitoon.

Tutustu Kauppiaspaneeliin demon avulla

1.4 Asiakaspalvelu ja tekninen tuki

Asiakaspalveluun panostaminen on yksi Suomen Verkkomaksujen luotettavuuden kulmakivistä. Asiakaspalvelijamme ovat valmiina auttamaan sinua kaikissa verkkoliiketoiminnan rahaliikenteeseen liittyvissä kysymyksissä puhelimitse, sähköpostilla ja Kauppiaspaneelin viestikeskuksen välityksellä.

Tarjoamme myös neuvontaa ja asiantuntevaa verkkoliiketoimintaan liittyvää konsultaatiota.

Asiakaspalvelijamme tavoitat arkisin klo 8-16
asiakaspalvelu@verkkomaksut.fi
Puh. 0207 181 830

1.5 Kuluttajatuki

Takaamme tarjoamimme maksutapojen osalta, että kuluttaja saa aina tilaamansa tuotteet tai rahansa takaisin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti tilatessaan suomalaisen yrityksen verkkokaupasta. Lisäksi palvelemme kuluttajaa esimerkiksi seuraavin toimenpitein:

  1. Verkkokauppojen maksuista (paitsi Klarna) lähtee maksuvahvistusviesti kuluttajien sähköpostiin (fin/eng/swe), kun verkkokauppa käyttää uusia rajapintoja (5.0 ja uudemmat).
  2. Maksuvalintasivulla kerrotaan kaupan maksamisen turvallisuudesta ja kuluttajasuojalain mukaisesta palautusoikeudesta.
  3. Maksuvalintasivulla Suomen Verkkomaksujen yhteystiedot. Ongelmatilanteissa palvelemme kuluttajaa puhelimitse, sähköpostilla ja SnapABug-palautetyökalulla.
  4. Vastaamme verkkomaksamiseen liittyviin kysymyksiin myös asiakkaidemme puolesta.
  5. Tiedotamme verkkopankkien ja muiden verkkomaksutapojen virhetilanteista verkkosivustoilla ja sosiaalisessa mediassa.

2 Maksupalvelu - Lisäpalvelut

  • Maksun palautus: Mahdollisuus palauttaa luottokorttimaksuja kuluttajalle, mikäli niitä ei ole vielä tilitetty.
  • Maksutapalisä: Mahdollisuus veloittaa kuluttajalta lisämaksu tiettyihin maksutapoihin liittyen.
  • XML raportointi: XML + SOAP pohjainen automatisoitu kirjanpitoraportointi verkkosovellukseen tai kirjanpitoon.
  • Maksusivun ohitus (API): Mahdollisuus koodata maksutavat kiinteästi verkkokauppaan.
  • Maksusivun upotus: Verkkokauppaan ”sisällytettävä” maksutavanvalintasivu, joka hakee maksutavat SV:n palvelusta.
  • 24/7 tekn. puh.päivystys: Ympärivuorokautinen SV:n tekninen puhelinpäivystys.
  • 24/5 tekn. puh.päivystys: Ma-pe eli arkipäivisin ympärivuorokautinen SV:n tekninen puhelinpäivystys.

3 Muita tapoja käyttää Suomen Verkkomaksujen maksupalvelua

  • Myyntikanavat: Kuluttajalla on mahdollisuus maksaa ostoksia kauppapaikassa.
  • Rajapintasopimus: Asiakas voi liittää minkä tahansa jo omalla sopimuksella olevan maksutavan SV:n palvelukokonaisuuteen. Asiakas voi myös tilata palvelumme teknisenä alustana, ja käyttää ainoastaan omilla sopimuksillaan olevia maksutapoja.
  • Lisätunnukset: Käytössä olevat maksutavat + oma Kauppiaspaneeli toiselle verkkokaupalle (sama Y-tunnus).
  • Määräaikainen tarve: Mm. tapahtumat, joihin on lipunmyyntiä 1-3 kk / vuosi.
<